Abo, Rechnungen und Kündigung

Alles zum Bezahlen liegt an zwei Stellen. Den Plan wechselst du unter Plan & Zugang. Rechnungen, Zahlungsmittel, Steuerangaben und die Kündigung liegen im Kundenportal, das du unter Einstellungen, Abo & Rechnung öffnest.

Das gilt nur für Betreiber. Anbieter stellen kostenlos ein und hinterlegen bei Spacement nie ein Zahlungsmittel.

Die zwei Pläne

Es gibt Starter und Pro. Beide geben dir vollen Zugriff auf das Verzeichnis, Direktnachrichten an Anbieter und Suchaufträge mit Benachrichtigung.

Der Unterschied liegt bei den Freischaltungen: Starter hat ein monatliches Kontingent, Pro hebt das Limit auf. Auf Plan & Zugang siehst du, was du im laufenden Monat verbraucht hast. Die aktuellen Preise stehen auf der Preisseite.

Plan wechseln

Auf Plan & Zugang wählst du den anderen Plan aus, und der Wechsel greift sofort. Du zahlst nicht doppelt: Der Differenzbetrag wird anteilig für den laufenden Abrechnungszeitraum berechnet oder gutgeschrieben.

Bei einem Wechsel nach oben kann es einen Moment dauern, bis die Zahlung bestätigt ist. So lange steht ein Hinweis auf der Seite, und der neue Plan wird aktiv, sobald die Bestätigung da ist.

Rechnungen und Zahlungsmittel

Beides liegt im Kundenportal. Der Weg dorthin geht über Einstellungen, Abo & Rechnung und den Knopf Im Kundenportal öffnen.

Dort findest du:

• alle bisherigen Rechnungen zum Herunterladen,
• das hinterlegte Zahlungsmittel, das du dort auch austauschst,
• deine Rechnungsanschrift und Steuerangaben,
• die Kündigung.

Rechnungen werden mit ausgewiesener Umsatzsteuer ausgestellt. Trägst du eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus einem anderen EU-Land ein und wird sie geprüft, greift das Reverse-Charge-Verfahren, und die Rechnung weist das entsprechend aus.

Wenn eine Zahlung offen bleibt

Scheitert eine Abbuchung, wechselt dein Zugang in den Status mit offener Zahlung, und im Dashboard erscheint ein Hinweis mit dem Weg ins Kundenportal. Der Zugang bleibt zunächst bestehen, damit eine abgelaufene Karte nicht sofort alles blockiert.

Aktualisiere in dem Fall das Zahlungsmittel im Kundenportal. Solange die Zahlung offen ist, kannst du den Plan nicht wechseln.

Kündigen

Die Kündigung machst du im Kundenportal. Sie wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums, es wird also nichts abgeschnitten, was du schon bezahlt hast.

Danach fällt der Zugang weg. Das Verzeichnis zeigt dir dann wieder Stadt und ungefähre Lage statt genauer Adressen, und das gilt auch für Flächen, die du vorher freigeschaltet hattest. Wenn du bestimmte Kontakte behalten willst, sichere sie vor dem Ende des Zeitraums.

Dein Konto bleibt bestehen. Löschen ist ein eigener Schritt, und wie er abläuft, steht in der Anleitung zum Konto löschen.

Abo über die App

Hast du über die Spacement-App im App Store abonniert, läuft die Abrechnung über Apple. Tarifwechsel und Kündigung machst du dann in den Abo-Einstellungen deines Geräts, nicht hier. Die Seite Plan & Zugang weist dich darauf hin, wenn das bei dir der Fall ist.