Ein Inserat melden
Die sechs Meldegründe, was nach einer Meldung passiert, und warum Melden, Blockieren und der Support drei verschiedene Wege sind.
· 3 Min. Lesezeit
Wenn mit einem Inserat etwas nicht stimmt, liegt auf der Seite der Fläche unten der Punkt Inserat melden. Er öffnet ein kurzes Formular: ein Grund, optional ein paar Sätze, fertig.
Die sechs Gründe
Irreführendes Inserat ist der Sammelfall für Angaben, die nicht stimmen: eine Größe, die nicht hinkommt, Ausstattung, die es nicht gibt, ein Preis, der mit dem im Gespräch genannten nichts zu tun hat.
Falscher Standort meint die Verortung selbst. Weil die öffentliche Karte nur einen ungefähren Kreis zeigt, fällt das meist erst nach dem Freischalten auf, wenn die genaue Adresse woanders liegt als angekündigt.
Unangemessener Inhalt betrifft Bilder oder Texte, die nicht auf eine geschäftliche Plattform gehören.
Betrugsverdacht ist der dringlichste Fall: jemand verlangt Vorkasse, drängt aus dem Nachrichtensystem heraus, oder bietet eine Fläche an, über die er offensichtlich nicht verfügt.
Doppeltes Inserat ist dieselbe Fläche ein zweites Mal, oft mit anderen Fotos.
Sonstiges ist für alles, was in keine der fünf Schubladen passt. Hier lohnt sich das Detailfeld besonders.
Was das Detailfeld bringt
Es ist optional, und trotzdem entscheidet es oft, wie schnell eine Meldung bearbeitet ist. Eine Meldung mit dem Grund allein zwingt uns, den Verdacht selbst zu rekonstruieren.
Nützlich ist, was überprüfbar ist: welche Angabe konkret nicht stimmt, was im Gespräch gesagt wurde, seit wann dir etwas auffällt. Zwei Sätze reichen.
Was danach passiert
Jede Meldung landet bei uns und wird angesehen. Ergibt die Prüfung etwas, nehmen wir das Inserat vom Netz und nennen dem Anbieter den Grund, damit er ihn beheben kann. Wer gemeldet hat, geben wir dabei nicht weiter.
Ergibt sie nichts, bleibt das Inserat stehen. Eine Meldung ist ein Hinweis, keine Entscheidung, und der Anbieter hat mit seiner Sicht ebenso ein Anrecht auf Gehör.
Du kannst dieselbe Fläche nur einmal melden. Das hält das System frei von Mehrfachmeldungen und sorgt dafür, dass eine Fläche nicht durch Wiederholung Gewicht bekommt, das sie nicht hat.
Melden, blockieren, Support
Drei Wege, die verschiedene Probleme lösen.
Inserat melden richtet sich gegen eine Fläche. Der richtige Weg, wenn mit dem Angebot selbst etwas nicht stimmt.
Nachricht melden und Nutzer blockieren richten sich gegen eine Person im Gespräch. Melden gibt den Vorgang an uns, Blockieren beendet den Kontakt sofort und ist allein deine Entscheidung. Beides steht in Nachrichten schreiben und Anfragen beantworten.
Der Support ist für alles, was keine Regelverletzung ist: eine Frage, ein Missverständnis, ein Fehler in deinem eigenen Inserat.
Wenn es um Geld geht
Ein Punkt, der Meldungen erspart: Spacement wickelt keine Mietzahlungen ab und verlangt nie eine Zahlung an die Fläche. Wer im Gespräch eine Anzahlung, eine Kaution oder eine Gebühr verlangt, damit du eine Fläche „reserviert" bekommst, handelt außerhalb dessen, wofür diese Plattform da ist. Das ist ein Fall für Betrugsverdacht, und zwar bevor Geld fließt. Wie das Modell gemeint ist, steht in Was der Preis auf einer Fläche bedeutet.
Häufige Fragen
- Erfährt der Anbieter, dass ich gemeldet habe?
- Nein. Wer gemeldet hat, geben wir nicht weiter. Wenn eine Meldung zu einer Sperrung führt, erfährt der Anbieter den Grund, nicht die Person dahinter.
- Kann ich dieselbe Fläche mehrfach melden?
- Nein. Eine Meldung pro Fläche und Person. Wenn sich etwas Wesentliches ändert, schreib dem Support.
- Muss ich angemeldet sein?
- Ja. Anonyme Meldungen nehmen wir nicht entgegen, weil sie sich nicht zurückverfolgen lassen, wenn jemand das Meldesystem missbraucht.
- Kann ich meine eigene Fläche melden?
- Nein, das lehnt das Formular ab. Wenn mit deinem eigenen Inserat etwas nicht stimmt, bearbeite es oder wende dich an den Support.
- Wie lange dauert die Prüfung?
- Wir sehen uns jede Meldung an. Eine feste Frist nennen wir nicht, weil eine Prüfung je nach Fall unterschiedlich aufwendig ist.